- Há mais de um telefone das Casas Bahia para falar com o SAC e com a central dos cartões;
- Também é possível se comunicar com os operadores da empresa via WhatsApp e e-mail;
- A equipe da empresa ainda responde em plataformas de reclamação e nas redes sociais.
Neste artigo informamos quais são todos os telefones do SAC Casas Bahia para falar com a empresa, seja para tirar dúvidas, tentar resolver algum tipo de problema ou realizar compras.
Além dos contatos telefônicos, também listamos e explicamos como acessar os demais canais que você pode utilizar para acionar a central ou solicitar serviços: WhatsApp, e-mail, canais externos, etc.
O índice abaixo lista todos os tópicos do artigo:
- Fale com o SAC Casas Bahia por telefone
- Contate a central de cartão das Casas Bahia
- Suporte Casas Bahia por WhatsApp
- Envie um e-mail para as Casas Bahia
- Acesse o chat das Casas Bahia
- Conheça a central de ajuda das Casas Bahia
- As Casas Bahia têm ouvidoria?
- Essas são as redes sociais das Casas Bahia
- Confira um resumo dos contatos das Casas Bahia
- Perguntas frequentes sobre as Casas Bahia
- Veja as principais queixas sobre as Casas Bahia
1. Qual é o telefone das Casas Bahia para falar com o SAC?
Os telefones das Casas Bahia são 4003-4336 (capitais e regiões metropolitanas), (11) 4003-4346 (demais regiões do país) e 0800-200-4336 (Rio de Janeiro).
Os contatos são voltados a quem precisa de informações ou suporte relacionado à loja online.
Ao ligar no SAC Casas Bahia você poderá:
- Tirar dúvidas;
- Fazer reclamações, solicitações ou elogios;
- Cancelar pedidos ou obter informações sobre eles;
- Tratar de outros assuntos.
Após realizar a ligação, siga as instruções da gravação até conseguir falar com um atendente humano.
Telefone Casas Bahia exclusivo para deficientes auditivos ou de fala
Não há nenhum SAC das Casas Bahia voltado ao atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala. Caso você tenha alguma limitação na comunicação e precise falar com os operadores da rede varejista, utilize algum dos canais digitais listados abaixo.
2. Veja como falar com um atendente do Cartão Casas Bahia
A empresa de varejo também disponibiliza, em parceria com o Bradesco (Bradescard), um sistema completo de atendimento para quem já possui ou deseja solicitar o cartão de crédito dela, de forma similar ao que acontece com o contato Americanas e ao contato da Submarino.
Para falar com a central de atendimento, ligue em algum dos números a seguir:
Consultas, informações e serviços transacionais
- Capitais e regiões metropolitanas: 4003-4033;
- Demais localidades: 0800-880-4033.
Atendimento de segunda a sexta, das 08h às 20h, exceto feriados.
SAC do Cartão Casas Bahia
- Para todo o Brasil: 0800-727-9988;
- Para deficientes auditivos ou de fala: 0800-722-0099.
Atendimento 7 dias por semana, 24 horas.
Ouvidoria do Cartão Casas Bahia
- Para todo o Brasil: 0800-727-9933.
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, exceto feriados.
3. Qual é o WhatsApp das Casas Bahia?
O WhatsApp das Casas Bahia é +55 (21) 99502-7179. Ele presta suporte 24 horas, todos os dias da semana, sendo destinado ao atendimento de clientes que realizaram compras pelo site ou aplicativo.
No perfil da empresa, envie um “Olá” e siga as instruções do assistente virtual CB até ter acesso ao suporte.
As opções iniciais do WhatsApp Casas Bahia são:
- Pedidos;
- Ainda não comprei;
- Alterar dados cadastrais e senha;
- Cartão;
- Lista de presentes;
- VIP;
- Carnê digital;
- Outros assuntos.
Selecione o tema de seu interesse e continue seguindo os passos do CB até conseguir a ajuda que precisa.
Saiba também como comprar nas Casas Bahia pelo WhatsApp
Para comprar das Casas Bahia pelo WhatsApp, acesse a página de compras pelo WhatsApp das Casas Bahia, selecione “Fazer uma compra”, informe seu CEP e clique em “Buscar”.
Aparecerá uma lista com os vendedores mais próximos de você. Selecione o de seu interesse e você será direcionado ao perfil do WhatsApp correspondente.
São mais de 20 mil vendedores espalhados pelo Brasil, que atendem de segunda a sábado, das 9h às 17h30, exceto feriados.
4. Este é o contato de e-mail das Casas Bahia
Se optar por falar com as Casas Bahia por e-mail, envie uma mensagem com sua demanda para [email protected].
Você pode enviar solicitações a qualquer hora e dia, mas elas só serão analisadas e respondidas no horário comercial.
5. As Casas Bahia atendem via chat online?
O chat online era uma boa opção para conseguir suporte da equipe de atendimento, porém essa opção encontra-se inoperante no momento.
Para falar com um atendente das Casas Bahia, utilize outros meios detalhados neste artigo.
6. Essa é a central de ajuda das Casas Bahia
A empresa de varejo disponibiliza na loja online uma central de ajuda das Casas Bahia onde é possível conseguir informações e tirar dúvidas sobre diversos temas.
Na página do suporte você encontrará tópicos como:
- Pedidos;
- Segunda via;
- Outras solicitações;
- Entregas;
- Pagamentos;
- Trocas e devoluções;
- Cancelar pedidos;
- Serviços;
- Nota fiscal eletrônica;
- Cadastro;
- Dúvidas.
Clique no tópico de seu interesse para ter acesso aos conteúdos ou solicitar serviços.
7. As Casas Bahia têm ouvidoria?
Não existe nenhum canal de ouvidoria das Casas Bahia. A empresa presta suporte aos consumidores e vendedores parceiros apenas em canais de primeira instância.
A ouvidoria é um meio de atendimento de última instância que visa analisar e tentar solucionar situações que o SAC não conseguiu resolver. Como a rede varejista não conta com esse serviço, caso a central não consiga te auxiliar de maneira satisfatória, faça uma reclamação no Procon.
8. Essas são as principais redes sociais das Casas Bahia
Os perfis nas redes sociais também são alternativas para se comunicar com as Casas Bahia. Os responsáveis por administrá-los costumam responder dúvidas e solicitações nos comentários das postagens ou por mensagem direta.
As principais redes sociais das Casas Bahia são:
9. Resumo dos contatos das Casas Bahia
A tabela abaixo reúne os principais canais de atendimento das Casas Bahia listados neste artigo. Se tiver dúvidas sobre algum deles, leia os tópicos acima.
| Fale com as Casas Bahia | Contato |
|---|---|
| Telefone Casas Bahia (SAC) | 4003-4336 |
| SAC Casas Bahia (demais regiões) | (11) 4003-4336 |
| Telefone Casas Bahia 0800 (Rio de Janeiro) | 0800-200-4336 |
| Central dos cartões de crédito | Veja o tópico 2 |
| WhatsApp Casas Bahia | +55 (21) 99502-7179 |
| E-mail de atendimento | [email protected] |
| Chat | Desativado |
| Central de ajuda | Acessar central de ajuda |
| Ouvidoria Casas Bahia | Não possui |
10. Reclamações sobre as Casas Bahia
As Casas Bahia acumulam milhares de reclamações espalhadas pela internet, tanto para as lojas físicas quanto para o e-commerce. Grande parte delas está nas redes sociais, no Consumidor.gov.br e no Reclame Aqui.
Quais são as principais reclamações sobre as Casas Bahia?
Entre as principais queixas estão atraso nas entregas, dificuldade para receber reembolso de compras devolvidas ou canceladas, dificuldade para trocar ou devolver produtos e problemas com produtos chegando avariados.
Como é o atendimento das Casas Bahia no Reclame Aqui?
A equipe de atendimento das Casas Bahia responde grande parte dos problemas relatados nos três perfis que possui na plataforma (e-commerce, lojas físicas e marketplace), conseguindo bons índices de solução de problemas em todos.
Apesar disso, os índices conquistados são inferiores aos da Magazine Luiza. Já o suporte da Shopee e o suporte do Mercado Livre ficam abaixo dos índices das Casas Bahia.
Como reclamar sobre as Casas Bahia no Reclame Aqui
- Acesse sua conta no Reclame Aqui — ou crie uma, caso ainda não tenha;
- Na caixa de buscas, digite “Casas Bahia” e clique no perfil que se enquadra no seu problema;
- Clique em “Reclamar” e siga as instruções até enviar sua queixa;
- Aguarde a resposta da central da empresa.
Para reclamar pelo Consumidor.gov.br:
- Acesse o perfil das Casas Bahia no Consumidor.gov.br;
- Clique em “Registrar reclamação” e siga os passos da plataforma até enviar sua manifestação;
- Aguarde a resposta de um atendente da loja.
E aí, conseguiu falar com um atendente? Conta nos comentários!
11. Perguntas frequentes sobre as Casas Bahia
Qual é o telefone das Casas Bahia?
Os telefones das Casas Bahia são o 4003-4336 (capitais e regiões metropolitanas), o (11) 4003-4346 (demais regiões) e o 0800-200-4336 (Rio de Janeiro).
Qual é o WhatsApp das Casas Bahia?
O WhatsApp das Casas Bahia é o +55 (21) 99502-7179, disponível 24 horas, todos os dias da semana, para clientes que realizaram compras pelo site ou aplicativo.
As Casas Bahia têm ouvidoria?
Não. As Casas Bahia não possuem canal de ouvidoria. Em caso de problemas não resolvidos pelo SAC, o caminho indicado é recorrer ao Procon da sua região.
As Casas Bahia têm atendimento para deficientes auditivos?
Não há número exclusivo para esse público na loja. Porém, a central de cartões Casas Bahia/Bradescard disponibiliza o 0800-722-0099 para deficientes auditivos ou de fala.
Como comprar nas Casas Bahia pelo WhatsApp?
Acesse a página de compras pelo WhatsApp das Casas Bahia, informe seu CEP, selecione o vendedor mais próximo e inicie a conversa pelo aplicativo. São mais de 20 mil vendedores disponíveis de segunda a sábado, das 9h às 17h30.
Qual é o e-mail de atendimento das Casas Bahia?
O e-mail de atendimento das Casas Bahia é [email protected]. As mensagens podem ser enviadas a qualquer hora, mas são respondidas apenas no horário comercial.
*As Casas Bahia, inscrita sob o CNPJ 33.041.260/0652-90, tem seu escritório localizado na Rua Samuel Klein, n° 83 / São Caetano do Sul – SP – CEP: 09520-010.
